GB/T 31950 是国家标准化管理委员会发布的中国企业诚信管理体系国家标准,核心定位为引导企业建立全流程诚信管控机制,提升信用水平与市场公信力,适用于各行业、规模企业,也可作为第三方诚信评价的依据,是企业诚信建设的权威指南。
标准以 “策划 - 实施 - 检查 - 改进” 循环为核心框架,构建全维度诚信管理体系,关键要求涵盖六大模块:
诚信方针与目标,企业需结合经营特点制定诚信方针,明确信用建设具体目标并传递至全员及相关方;
组织与职责,建立健全诚信管理架构,明确最高管理者及各岗位诚信职责,形成全员参与格局;
风险管控,识别经营全流程诚信风险点(如合同履约、产品质量、财税合规、售后服务等),制定评估与防控措施;
体系运行,完善诚信管理制度,覆盖合同管理、供应商信用评价、质量承诺、投诉处理等内容,建立诚信信息收集与披露机制,保障信息真实透明;
绩效评价与改进,定期开展内部诚信审核与管理评审,通过客户满意度调查、行业信用评价等评估体系有效性,针对失信行为制定纠正预防措施;
诚信文化建设,开展诚信教育培训提升员工意识,通过文化宣贯营造 “守信光荣、失信可耻” 的经营氛围。
认证 GB/T 31950 的核心价值体现在三方面:
一是信任构建,提升企业在招投标、投融资、商务合作中的竞争力,降低合作方信用核验成本,成为合作信任背书的重要凭证;
二是风险防控,提前识别并规避失信风险,避免因信用问题导致市场准入受限、品牌声誉受损及经济损失;
三是合规升级,契合国家社会信用体系建设要求,助力企业在信用监管环境下实现可持续发展。
与 ISO 系列技术或质量类标准不同,GB/T 31950 聚焦道德与信用层面的系统化管理,虽侧重信用建设,但可与质量管理、环境管理等体系协同整合,构建 “质量 + 环境 + 信用” 的综合管理模式。其核心特色在于将抽象的 “诚信” 转化为可落地、可考核的管理流程,解决企业诚信建设 “无章可循” 的痛点,是企业提升软实力、构建长期竞争力的关键工具。